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FAQs

Vous trouverez ci-dessous réponse aux questions les plus fréquentes que vous pouvez vous poser.

Boutique

Nous sommes un site de vente en ligne spécialisé dans les articles liés au monde la piscine et du wellness. Nous nous appuyons sur une expérience de 20 ans au travers de notre société sœur Regards d’eau, qui propose un service complet de construction de piscine, des plans à la mise en route finale.

Swim it
rue des Bardanes, 4
7522 Marquain
Belgique
TVA BE0799813597

Vous pouvez nous joindre:

par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30h à 12h et de 14h à 17h30 au +32 69 49 07 45
ou

par email Contact@swimit.eu via le formulaire de contact (rubrique contact).

Commande

Nous acceptons les principales cartes de crédit: Visa, mastercard,… mais également les paiements via Paypal.

Nos paiements en ligne sont sécurisés par la société Stripe, l’un des principaux opérateurs de paiements pour l’e-commerce en Europe.

La sécurisation des paiements utilise le procédé de cryptage SSL pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Nous acceptons également les paiements par virement bancaire. Nous vous demandons alors de préciser le numéro de commande dans la communication du virement afin de faciliter le traitement de celle-ci.

Nos coordonnées bancaires sont les suivantes: IBAN BE 13 9501 1881 6039 BIC : GKCC BE BB

Vous pouvez vérifier l’état d’une commande dans votre compte client.

Vous trouverez également votre facture dans votre espace client.

Livraison

Pour le moment, les zones de livraison se limitent au Benelux et à la France.

Le transport est effectué par un service privé. Un lien pour suivre la livraison vous sera communiqué une fois votre commande expédiée.

Les frais de transport sont calculés automatiquement en ligne lors du processus de commande. Pour toute commande supérieure à 120 €, les frais de port sont offerts dans la plupart des pays desservis.

Les produits de stock sont expédiés dans les 24 à 72 heures qui suivent la commande, en fonction du type de produit.

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